Legal y condiciones · D REST2CHEF

Versión 2026-09-26.1 · Condiciones para contratación profesional. Consultar esta página no equivale a contratar. El cliente debe recibir y aceptar expresamente la versión aplicable y sus condiciones particulares antes de cualquier pago. Las condiciones particulares aceptadas prevalecen para precio, alcance, módulos, usuarios y fecha de activación.

1. Aviso legal e identificación

Titular: DEXPERIENCIAS GASTRO 2023 S.L.U. NIF: B13927520. Marca del servicio: D REST2CHEF. Domicilio: Carrer Abu-S-Salt, 1, 03700 Dénia, Alicante, España. Registro Mercantil de Alicante: tomo 4598, folio 103, hoja A-186910, inscripción 1.ª, practicada el 3 de agosto de 2023. Contacto legal y privacidad: info@drest2chef.com.

2. Servicio profesional y licencia

La oferta está dirigida a empresas y profesionales de restauración para su actividad empresarial. El cliente debe identificar a su representante y autorizar a sus usuarios. Si resultara aplicable normativa imperativa de consumidores, prevalecerá sobre estas condiciones.

Se concede una licencia de uso no exclusiva para el restaurante, módulos y usuarios contratados. No se transmite la propiedad del software, el código fuente ni las marcas. El cliente conserva sus datos, recetas y contenidos. No puede revender, sublicenciar, copiar ni explotar el software fuera del contrato, salvo facultades reconocidas imperativamente por la ley.

La denominación «licencia de uso permanente» no significa alojamiento, soporte o funcionamiento online gratuitos de por vida. La continuidad operativa del servicio alojado requiere mantener al corriente la cuota anual aplicable. Esta obligación deberá aceptarse expresamente al contratar o al acordar una modificación de condiciones existentes.

Solo se incluyen las funcionalidades y servicios expresamente contratados y disponibles. D REST2CHEF evoluciona mediante actualizaciones ordinarias dentro del mantenimiento contratado; las funciones futuras anunciadas fuera del alcance aceptado no constituyen un compromiso de entrega ni tienen una fecha garantizada. No se garantiza compatibilidad universal con cualquier equipo, navegador o integración futura.

3. Precio, mantenimiento y renovación

Los precios iniciales aprobados son: BASE, 390 EUR más IVA, total 471,90 EUR; PROFESIONAL, 490 EUR más IVA, total 592,90 EUR; y PERSONALIZADA, 750 EUR más IVA, total 907,50 EUR. Los totales indicados aplican el IVA vigente confirmado del 21 %. La puesta en marcha está incluida en el precio inicial dentro del alcance de cada plan y no constituye un plan independiente. Cada plan incluye hasta seis usuarios activos. A partir del séptimo se añaden 9,90 EUR más IVA por cada usuario adicional en el alta. Cualquier servicio adicional fuera del alcance del plan o importe recurrente posterior deberá figurar expresamente en el resumen previo al pago y en las condiciones particulares.

El importe total, impuestos, usuarios, descuentos, servicios adicionales, periodicidad y alcance individual constarán en un resumen final antes del pago. El plan PERSONALIZADA puede requerir presupuesto cuando se soliciten trabajos fuera de su alcance de referencia. El primer año de actualizaciones y mantenimiento está incluido en los planes BASE, PROFESIONAL y PERSONALIZADA. A partir del segundo año, el mantenimiento estándar es de 199 EUR/año más IVA, total 240,79 EUR con IVA del 21 %. La tarifa de Acciones extraordinarias de colaboración es de 149 EUR/año más IVA, total 180,29 EUR con IVA del 21 %, y solo se aplica cuando figure expresamente concedida por escrito en las condiciones particulares. No se asignan descuentos ni cuotas nuevas retroactivamente.

La cuota cubre las actualizaciones ordinarias y el mantenimiento del alcance contratado. Desarrollos a medida, migraciones especiales, formación adicional, consumos de IA/OCR, mensajería, almacenamiento extraordinario y servicios de terceros solo se incluyen si así se acuerda. Su contratación adicional requerirá informar del precio y la aceptación correspondiente.

La renovación del mantenimiento es anual y requiere que el cliente conozca el importe y confirme un nuevo pago. D REST2CHEF informará al OWNER del vencimiento y de cómo renovar con antelación; no se realizará un cargo automático por su silencio. Si no se confirma la renovación, el acceso operativo podrá suspenderse a partir del vencimiento. No se borran los datos como consecuencia inmediata de esa suspensión y se facilitará su exportación conforme al apartado 9. El acceso se restablecerá tras confirmarse el pago y comprobarse el estado de la licencia. Un pago tardío inicia el nuevo periodo en la fecha de recuperación; el pago anticipado conserva el tiempo cubierto.

El pago de alta se ofrece mediante la pasarela alojada por Redsys. El cliente revisa el importe antes de autorizarlo; D REST2CHEF solo considera confirmado un pago cuando valida la comunicación bancaria. Si la pasarela no está disponible, el proceso lo indica y no se presenta una solicitud como cobro efectuado. La renovación anual requiere una nueva aceptación y un nuevo pago: estas condiciones no autorizan cobros recurrentes automáticos.

Los precios futuros podrán variar por costes de infraestructura, proveedores, seguridad, soporte, normativa, evolución tecnológica u otras condiciones de mercado. Se comunicarán con al menos 60 días de antelación a la siguiente renovación, solo se aplicarán a periodos futuros y no alterarán el periodo ya pagado. El cliente podrá no renovar antes del vencimiento. La renovación o un cargo recurrente requerirán la aceptación aplicable; no se interpretará el mero silencio como una nueva autorización de pago.

4. Contratación, pago, activación y devoluciones

Para contratar, el cliente elige plan y número de usuarios, facilita los datos del restaurante, facturación y OWNER, revisa el resumen con precio e impuestos, puede descargar estas condiciones, acepta expresamente la versión aplicable y autoriza el pago en Redsys. Antes de confirmar puede corregir los datos volviendo a los pasos anteriores. La contratación se formaliza en español. D REST2CHEF conservará la referencia, fecha, versión de las condiciones, resumen económico y confirmación del proveedor de pago según los plazos legales y contractuales aplicables, y facilitará al cliente una confirmación en soporte duradero.

El acceso se activa cuando se ha confirmado el pago y existen los datos necesarios para crear el restaurante. La vuelta del navegador desde Redsys no acredita por sí sola el pago: prevalece la notificación verificada del TPV. Una cuenta pendiente de verificación de correo o de confirmación bancaria no constituye una licencia activa. Si una operación no llega a confirmarse, se informa al cliente y no se activa el acceso por ese motivo.

Las devoluciones se tramitarán por el canal de contacto contractual después de verificar la identidad, el pedido y el motivo. Cuando proceda un reembolso total o parcial, se realizará mediante el mismo medio de pago siempre que sea técnicamente posible y quedará conciliado con la operación original. Los plazos y derechos imperativos que resulten aplicables prevalecen. En una contratación exclusivamente empresarial no se atribuye un derecho de desistimiento de consumo que legalmente no corresponda; si el cliente tiene legalmente la condición de consumidor, se respetarán sus derechos irrenunciables.

5. Cuentas, contenido y uso correcto

El OWNER gestiona los permisos de su equipo y debe proteger las credenciales y comunicar accesos sospechosos. El cliente debe disponer de derechos y base jurídica para introducir y compartir información, limitar los datos personales a los necesarios y revisar su exactitud.

Se prohíben el acceso a otros restaurantes, los intentos de eludir cuotas o controles, el contenido ilícito y el uso que comprometa la seguridad. D REST2CHEF podrá limitar o suspender el acceso afectado de forma proporcionada ante riesgo acreditado, fraude, mandato legal o incumplimiento relevante, informando cuando sea posible sin agravar el incidente.

Los resultados de IA, OCR, cálculos, inventarios, alérgenos y automatismos deben ser revisados por personal competente antes de decisiones operativas. El software no sustituye el control alimentario, la revisión contable, el registro horario exigible ni el asesoramiento profesional. Esto no elimina nuestra responsabilidad por defectos propios conforme a la ley y al contrato.

6. Firebase, Google y otros proveedores

El servicio depende de infraestructura y plataformas externas, como Firebase/Google, redes de comunicaciones, navegadores, sistemas operativos y las integraciones que se contraten. Sus interrupciones, modificaciones de API, restricciones, suspensiones o retirada de servicios pueden afectar total o parcialmente a la aplicación.

Ante una incidencia en Firebase, su base de datos u otro proveedor, D REST2CHEF investigará el alcance accesible, preservará las evidencias disponibles y realizará esfuerzos razonables para mitigarla, resolver lo que esté bajo su control y, cuando corresponda, trasladarla al proveedor. Mantendrá informado al cliente de los hechos confirmados y las medidas adoptadas. No puede auditar sistemas internos de terceros sin acceso ni garantizar el resultado o plazo de su reparación.

En la medida permitida por la ley, D REST2CHEF no responderá de la indisponibilidad o perjuicios causados exclusivamente por hechos externos no imputables a su actuación y fuera de su control razonable. No se garantiza servicio ininterrumpido ni disponibilidad permanente de una integración ajena. Una caída o cambio de política de un proveedor no se considerará automáticamente fuerza mayor.

La exclusión no cubre errores propios de configuración, incumplimientos de obligaciones de seguridad o respaldo asumidas, falta de diligencia exigible, dolo ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Tampoco elimina las obligaciones derivadas de utilizar subencargados del tratamiento.

7. Responsabilidad y remedios

Para la contratación profesional se excluyen los daños indirectos y el lucro cesante en la medida legalmente permitida y se limita la responsabilidad contractual ordinaria a los importes efectivamente abonados por el cliente por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho. La limitación no se aplica al dolo, culpa grave ni a otras responsabilidades o derechos que no admitan exclusión o limitación, incluidos los que correspondan en protección de datos.

El cliente colaborará razonablemente en el diagnóstico y la mitigación, sin asumir obligaciones que correspondan al prestador. La cláusula no transforma la ausencia de uso en un incumplimiento del cliente ni impide reclamar por un incumplimiento imputable a D REST2CHEF.

La falta de uso voluntaria no genera por sí sola reembolso del periodo contratado. Se mantienen los remedios legales y los pactados ante incumplimiento del prestador. Si se extingue definitivamente un servicio por decisión del prestador sin incumplimiento del cliente, se liquidará la parte no prestada y pagada que corresponda. No se impone una prohibición absoluta de devoluciones.

8. Soporte y continuidad

El canal, horario y alcance del soporte se fijarán en las condiciones particulares. No se ofrece un SLA de disponibilidad ni un tiempo garantizado de resolución sin acuerdo expreso. Se podrán realizar tareas de mantenimiento y seguridad, procurando reducir su impacto y avisar cuando sea razonablemente posible.

La cobertura de copias y recuperación se define en las condiciones particulares y en el acuerdo de tratamiento aplicable. El servicio no incluye una infraestructura alternativa ni conmutación automática entre proveedores salvo pacto expreso. No se promete una restauración completa desde una copia externa sin haber verificado previamente su alcance. Una copia de datos no equivale a una aplicación íntegramente recuperada.

Las condiciones particulares identificarán la cobertura de datos y archivos, frecuencia, conservación, protección, destino y objetivos de recuperación efectivamente implantados. El cliente podrá conservar sus exportaciones como medida complementaria; ello no sustituye los compromisos de respaldo que asuma D REST2CHEF.

9. Baja y portabilidad

La baja se tramitará por el canal de contacto contractual verificando la identidad y facultades del solicitante. Se facilitará la entrega de los datos propios conforme al contrato, el encargo de tratamiento y la normativa aplicable. Una migración personalizada podrá presupuestarse separadamente, sin condicionar indebidamente el derecho a obtener los datos.

La devolución, supresión y eventual conservación por obligaciones legales se documentarán. No se establece aquí un plazo de borrado inventado ni se promete conservar los datos indefinidamente. Se mantendrán las restricciones de acceso de usuarios dados de baja durante cualquier recuperación.

10. Privacidad y encargo de tratamiento

El titular del servicio actúa como responsable respecto a los datos necesarios para gestionar su relación comercial, facturación, seguridad y atención al cliente, según la base jurídica aplicable. Para datos de empleados, comensales y otros interesados introducidos por un restaurante, normalmente el restaurante es responsable y el prestador actúa como encargado conforme a instrucciones documentadas. El reparto exacto se fijará por tratamiento.

La política de privacidad del servicio está disponible en https://app.drest2chef.com/privacy/. Antes de formalizar el servicio debe completarse y firmarse con cada cliente el acuerdo de encargo que corresponda: objeto, duración, finalidades, categorías de datos e interesados, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados, ubicación y transferencias, asistencia en derechos e incidentes, devolución o supresión y facultades de comprobación. Firebase no sustituye ese acuerdo.

No se afirma una localización exclusivamente europea ni una lista cerrada de subencargados sin verificar la configuración y los servicios utilizados. Las comunicaciones comerciales opcionales tendrán el tratamiento y mecanismo de oposición o consentimiento que corresponda, separados de las comunicaciones necesarias del servicio.

Los interesados podrán solicitar el ejercicio de sus derechos en info@drest2chef.com y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando el restaurante sea el responsable del tratamiento, se dirigirá la solicitud al restaurante y se le prestará la asistencia que corresponda. El alcance, bases, destinatarios y plazos concretos deben constar en la política de privacidad y en el encargo de tratamiento aplicables; esta página no sustituye esos documentos.

11. Almacenamiento del navegador y cambios

La app utiliza mecanismos de sesión y almacenamiento del navegador necesarios para la autenticación y el funcionamiento. Si se introducen tecnologías no necesarias que requieran consentimiento, se informará y se solicitará antes de activarlas; no se presume aceptado por entrar en la app.

Estas condiciones tienen fecha y versión y pueden descargarse. Los cambios sustanciales se comunicarán y se recabará la aceptación cuando sea necesaria, conservando prueba de la versión aplicable. Consultar esta página no registra aceptación. Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de jurisdicción y los derechos no renunciables.

12. Cambio futuro de empresa titular

D REST2CHEF podrá pasar a ser prestado por otra empresa como consecuencia de una reorganización, transmisión del negocio u otra operación jurídicamente válida. Antes de que el cambio resulte efectivo frente al cliente, se comunicará al OWNER por un medio que permita conservar la información la identidad de la nueva entidad, NIF, domicilio, datos registrales y contacto, la fecha prevista y su alcance. Se actualizarán los datos de la aplicación, el aviso legal, la información de privacidad y la documentación contractual y de facturación que corresponda.

La nueva entidad deberá asumir las obligaciones que le correspondan en la continuidad del servicio, respetando los periodos ya pagados, las condiciones vigentes y los derechos sobre los datos. El cambio de titular no autoriza por sí mismo un aumento de precio, un nuevo cargo, la reducción de prestaciones contratadas ni la modificación retroactiva de documentos emitidos.

La cesión contractual y cualquier cambio en el tratamiento de datos se realizarán con la base jurídica, información, garantías y consentimiento o aceptación que sean exigibles. Cuando sea necesario el consentimiento del cliente, el cambio no se dará por aceptado por una mera actualización de esta página. La nueva entidad no podrá utilizar los datos para fines incompatibles ni omitir las obligaciones aplicables como responsable o encargado.